FAQ

本サービス対象となるお部屋の賃貸契約後、本サイトの利用者登録（新規ユーザー登録）をしてください。事務局で管理会社、オーナー様への確認を行います。確認が取れましたら登録完了メールが届きましたら、レンタル申し込みが可能となります。 ご利用を開始するには、当サイトにて「利用者登録」をお願いいたします。 賃貸借契約締結前であっても登録自体は可能ですが、 「ID申請書」受領確認ができない場合は、実際の利用開始までにはお時間を要する場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

サービス対象物件のお部屋にご入居されている方は無料でご利用いただけます。 対象物件でない場合はこ利用いただけませんので、予めご了承ください。 ご入居物件がサービス対象かどうかはご契約担当者へお問い合わせください。

対象物件毎にレンタル可能数が異なります。 ご自身の入居物件については、利用者登録完了メールに記載されていますのでご確認ください。 ご不明な場合は、当サイトお問い合わせフォームにてお願いいたします。

大変申し訳ございませんが、当サービス対象物件のお部屋（ご本人）においてのご利用に限らせて頂いております。 レンタルした商品の対象物件外での利用が発覚した場合は、以後のご利用を制限させていただく場合がございますので、ご注意ください。

恐れ入りますが、レンタル中の消耗品の交換、購入はご入居者様自身でご手配をお願いいたします。 例）空気清浄機、ロボット掃除機のフィルター類、リモコンの電池など

交換をご希望の場合は、商品ページより借りたい商品をお選びになり、レンタル申込をしてください。 折り返し事務局より交換手順についてご連絡をいたします。 なお、交換希望品は利用中商品の返却確認ができましたら発送をいたします。 お届けまでには、ご希望商品の在庫確認を含め、若干の時間を要しますので、 ご使用予定が決まっている方は、余裕もってお申し込みくださいますようお願いいたします。

レンタル品のご返却はご退去日2週間前には事務局に届くようにご手配をお願いいたします。 ご返却手配の際は、お届け時に同梱されていたヤマト運輸の着払伝票をご使用ください。 【重要】 場合によっては返送先が旧住所になっている場合がございます。万一下記と相違している場合は、新たに伝票を入手の上ご返送て手続きをお願いいたします。 〒107-0062　東京都港区南青山２丁目５−７ バイオフィリアプレイス南青山４階 株式会社アリススタイル ご返却のお知らせは、事前に当サービス事務局宛に不動産会社様経由でご退去日の通知がございますので、 その情報に基づき、メールまたは携帯電話へご案内をいたします。

原則としてレンタル品はご返却いただくため、お届け時に使用したダンボール、発泡スチロール、緩衝材等は保管しておいてください。 精密機械は輸送時の振動などで壊れることも少なくありませんので、外側、箱の中で商品がぐらつかないようにご配慮くださいますと幸いです。

お使いのレンタル品を誤って壊してしまった、または動かなくなってしまった場合は、お問い合わせフォームを通じて、事務局までご連絡ください。在庫確認の上、故障品返却確認ができましたら、同等品に交換いたします。 ただし、盗難、紛失の場合は保険対象外となります。大変恐縮ですが入居者様のご負担となりますので、管理には十分にご注意ください。

大変申し訳ございませんが、ご利用は入居者ご本人様に限らせて頂いております。

当サービスにご用意がなく、誠に申し訳ございません。 よろしければ下記に、借りたいものの商品名、メーカー名をお問い合わせフォームよりお知らせください。 可能な限りご希望に添えるよう努力いたしますが、ご用意できない場合もございますこと、あらかじめご了承くださいますよう、お願いいたします。

いま一度、お届け時のクリアファイルをご確認ください。 万一、紛失された場合は、当サービス宛にお問い合わせフォームを通じてご一報の上、下記住所までヤマト運輸（クロネコヤマト）着払いにて返送手続きをお願いいたします。 〒107-0062　東京都港区南青山２丁目５−７ バイオフィリアプレイス南青山４階 株式会社アリススタイル 大変恐縮ですが、ヤマト以外での着払いですとお受け取りできない可能性がございます。

申し込みいただいた曜日にもよりますが、通常1週間前後のお時間を頂戴しております。早めに受け取りをご希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

システム仕様により「購入」というテキストが出てきますが、本サービスは無料で提供するレンタルですので、タップしてもお支払い画面は出てきませんので、ご安心ください。